Solicitud del cliente o del representante legal, para cambiar los datos ya capturados en el sistema.

Servicio prestado mediante consulta previa, para descargar y/o cargar vehículos.

Manejo de la carga hacia o desde su posición de almacenamiento, a petición del cliente o del representante legal.

Servicio de separación en lotes, de cargas bajo el mismo máster AWB.

Servicio de retirada o colocación de cargas en equipamientos unitizadores (pallets, contenedores).

Servicio prestado a petición del cliente o del representante legal, con la autorización de los organismos involucrados, para la destrucción de las mercancías.

Área de manejo de cargas, para el cambio de pallets y otros.

Servicio referente a la reimpresión de DAI, DAE o DAPE.

Suministro de Copia de Documentos Archivados.

Impresión del Extracto del Mantra, de presencia de cargas, gráficas, estadísticas, certificado de calibración de equipamientos u otros informes de interés del solicitante y autorizados por GRU Airport.

Registro fotográfico de la carga, solicitado por el cliente o por su representante legal.

Servicio de colocación o retiro de los bultos en los equipamientos de  unitización de cargas de las compañías aéreas, bajo su supervisión y utilización de mano de obra y equipamiento GRU Airport.

Tomacorriente para equipamientos, tales como contenedores refrigerados.

Servicio de revisión y reconstrucción de bultos e envases, a petición del cliente o de su representante legal.

Servicio de colocación de nuevas etiquetas de los bultos, y otros cambios necesarios en el proceso.

Registro de exportación en inicio de tránsito, desde que no haya almacenamiento y/o manipulación de la carga.

Servicio de revisión del peso de cargas almacenadas, a petición del cliente o de su representante legal. Incluye cambiar los datos en el sistema, cuando sea necesario.

Servicio de manejo de la carga de su posición en el almacén, colocándola en área específica, para visita del cliente o de su representante legal. La visita siempre se realiza con el acompañamiento de un empleado de GRU Airport.

Equipamientos para el manejo de cargas, tales como montacargas,  paleteras, etc., de acuerdo a la disponibilidad y consulta previa.

Servicio de inspección de cargas, por medio de equipos de Rayos X, mediante consulta previa.

El servicio de Entrega Programada es la programación de la retirada de cargas en la Importación, que funciona todos los días, de las 03 a.m. y las 10:00 a.m. en el día siguiente a la liberación aduanera (DI).

Principales ventajas:

• - Agilidad en la retirada de la carga;
• - Local para cargas comunes y perecederas;
• - Retirada de cargas Perecederas de las cámaras frías, y su colocación directa al vehículo de la transportadora.

Cómo funciona:

• Paso 1 - Entregar el DI en la liberación, con el sello de "Entrega Programada", disponible en la CAC - Central de Atención al Cliente o en la Liberación;
• Paso 2 - Al emitir el Recibo de Entrega, ponga también, la información "Entrega Programada";
• Paso 3 - Coloque los vehículos para que sean cargados, entre las 03 a.m. las 08 a.m. en el día siguiente después de la entrega de la DI en la liberación, hasta las 10 a.m.

Para obtener más información, entra en contacto con nuestra Central de Atención al cliente -  CAC a través de: gruairport-cargas-cac@gru.com.br o del teléfono 11 2445 5000.

El programa tiene como objetivo evaluar el nivel de eficiencia de la cadena logística formada por los diversos prestadores de servicios que operan en el proceso de importación, tales como empresas aéreas, agentes de carga, comisarias de despachos, transportistas terrestres, el GRU Airport y organismos involucrados en el proceso, Agencia Tributaria, ANVISA y VIGIAGRO.

El Ranking de Eficiencia Logística es un indicador publicado mensualmente por el GRU Airport, con el objetivo de fomentar la búsqueda de la eficiencia en los procesos de importación por el modal aéreo, por medio de él se obtiene el tiempo promedio de liberación de cargas en la TECA, identificando a los importadores más rápidos en cada uno de los 8 (ocho) Segmentos.

Con este ranking, las empresas tienen la oportunidad de evaluar, a partir de los tiempos publicados, el desempeño de todos los involucrados en el proceso de importación, incluyendo a los proveedores de servicios como Agentes de Carga, Agentes de Aduanas y Transportistas Terrestres.

Este ranking se consolida y se divulga mensualmente, entre la comunidad de los importadores, diversos prestadores de servicios, medios de comunicación y demás interesados.

Para la elaboración de los tiempos promedio por Importador, la empresa debe haber registrado, al menos, 15 (quince) embarques parametrizados en el canal verde, en el referido mes, para que pueda ser incluido entre los participantes del programa.

La división de las empresas se produce a través del área de actividad o del régimen aduanero especial (el Recof o Línea Azul). La posición de estas empresas se basa en el Registro Nacional de Persona Jurídica - CNPJ (CIF - Código de Identificación Fiscal), y su respectiva Clasificación Nacional de Actividades Económicas - CNAE, teniendo en cuenta el total de los embarques realizados por todo Grupo Empresarial (mismo grupo de CNPJ, los primeros 8 dígitos) del mismo segmento.

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Con base en la Ordenanza Nº 238 del 03.10.2006 de la Agencia Tributaria autorizó a GRU AIRPORT, que permitiera el acceso de los empleados de las empresas acreditadas para la Reposición de Hielo Seco o Hielo Gel, así como la verificación y/o retirada de los medidores de carga que requieran de temperatura especial para su conservación. La prestación de este servicio se realiza a través de la Central de Atención al Cliente.

El programa de visitas al almacén tiene como objetivo mostrarles, a las instituciones educativas, empresas privadas y organismos de la administración pública, las actividades de la Terminal de Cargas del Aeropuerto Internacional de São Paulo/Guarulhos, siendo que para cada tipo de visitante existe un enfoque específico.
La visita debe ser previamente concertada por teléfono y/o personalmente, a través de la Central de Atención al Cliente. Las visitas son realizadas de lunes a jueves, de las 09:00 las 11:00 a.m., mediante previa aprobación de la Agencia Tributaria de Brasil.

La solicitud de Alteración de Almacenamiento lo realiza el Cliente o su Representante Legal, por medio del envío de carta al CAC Central de Atención al Cliente.

Debe adjuntarse a la carta:

• - Copia del AWB / HAWB;
• - Impreso del MANTRA;
• - Copia del RADAR o Poder

Tratamiento para cargas prioritarias (aeronaves, carga viva, equipaje, RECOF, carga valor, órganos para trasplante, ataúdes, Línea Azul, valija diplomática, obras de arte, partes de aeronaves, carga perecedera, Sistema CNPq_Expresso, radiactivo, revistas) citadas en la Instrucción Normativa SRF, de 2006, art. 41, inciso III, párrafo único.

Acompañamiento de Clientes en situaciones específicas inherentes al tratamiento de cargas en condiciones especiales, o en casos excepcionales previamente informados y autorizados por la Agencia Tributaria del Brasil o por el organismo competente.